你在牌桌上的每一次落座，都会对应一条可查的记录。下面按“会接触到什么、拿去做什么、放多久、你怎么处理、浏览器里存了什么”五项依次说清。
01
登录与对局中会接触到的信息
从进入玩法中心到一局结束，系统会记下几类与你的使用直接相关的信息。它们各自服务于不同的环节，缺一环，回放与明细就对不上号。
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账号标识
登录后用于把你和你的牌局、记录关联起来，老用户回访时能直接看到自己名下的内容。
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设备与网络环境
设备型号、系统版本、网络类型与大致访问区域，用于页面适配与卡顿定位，排查时能快速缩小范围。
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对局与回放记录
包含局号、玩法栏目、房间主题、开始与结束时间，是回放索引能够按编号精准检索的依据。
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结算明细
每局结束后自动生成，记录局号、积分变动与设备标识，与回放并列展示，方便你两处对照查看。
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与客服的往来邮件
你发往客服邮箱的正文、附件与其中写明的牌局编号，用于还原问题现场并给出处理结果。
02
这些信息会被用在哪些地方
信息只在对应的服务环节派用场：让新手找到入口，让老玩家调出回放，让对不上的明细有据可查。
识别你处在未登录还是已进入的状态，把正式版通道与栏目指引放在最顺手的位置，避免在首页反复打转。
按局号、设备型号与卡顿时段定位到具体一局，客服据此复现问题，而不是凭描述猜测。
近 7 天的回放与 30 天内的使用记录按栏目名排列，你随时可以回看自己打过哪些房间。
结算明细与回放并列，积分变动的每一笔都能对上对应的局，减少口头争议。
邮件正文与附件构成回复所需的基本材料，客服团队凭此给出处理进度与结果。
汇总层面的访问与加载情况，用于保障页面加载与回放索引的稳定。
03
记录留多久，谁能翻看
不同记录服务不同的追溯需要，留存时间也就不一样。超期后旧记录由新内容覆盖，因此遇到卡顿或明细疑问，尽早发邮件最稳妥。
- 对局回放记录 7 天 按日滚动更新，每天新增 300 条以上索引，过期即被新回放替换。
- 使用记录 30 天 涵盖进入栏目、查看回放与查看明细的动作轨迹，用于自查与问题回溯。
- 结算明细 90 天 保留时间最长的一类记录，积分变动与局号在此期间都可回查。
内部查看按分级权限执行：客服凭工单处理，内容团队按栏目维护，技术侧只处理必要的运行数据。相关操作留有日志可追，内容审核团队 22 人、客服团队 14 人，均在授权范围内工作。
04
想查询、更正或删除，怎么提
把你需要的动作写进一封邮件即可，越具体处理越快。工作日 09:00–18:00 内发出，当天就能收到回复。
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写明你的账号标识，以及要处理的是回放、使用记录还是结算明细。
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附上牌局编号、设备型号与卡顿发生时段，涉及卡顿的问题一并写上网络环境。
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发送到客服邮箱，写明希望查询、更正还是删除，我们按序回复处理结果。
删除完成后，对应的回放与结算明细将不再保留，之后若要对账就难以调取。电话与地址同样在联系入口页原样列出，合作对接也可以走这条线。